Politica de returnare
Cum returnezi un produs MEDBION.
Ultima actualizare: 13 octombrie 2026. Această pagină explică retragerea din contract, expedierea returului și rambursarea. Nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții.
Drept de retragere · 14 zile
Pentru comenzile online ale consumatorilor, termenul este de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produsului, conform OUG 34/2014. Poți comunica retragerea fără a oferi un motiv. După comunicare, produsul se expediază înapoi fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile.
Cum anunți returul
Retragerea se poate comunica la contact@medbio.ro, prin formularul de retur sau pe WhatsApp la +40 745 889 051. Păstrează numărul comenzii și datele de contact folosite la cumpărare.
Unde se trimite produsul
Expedierea se face către Calea Șurii Mici nr. 61B, Sibiu, România. Costul direct al transportului de retur este suportat de client, dacă legea nu impune altfel. Recomandăm o metodă cu urmărire și păstrarea dovezii de expediere.
Verificare și igienă
Clientul poate verifica natura, caracteristicile și funcționarea bunului într-un mod comparabil cu examinarea dintr-un magazin. Pentru produse în contact cu pielea recomandăm manipularea igienică. Simpla desigilare nu exclude automat retragerea. Dacă manipularea depășește verificarea necesară, consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii, evaluată concret.
Rambursarea sumelor
Rambursarea se face, în principiu, prin aceeași modalitate de plată, în cel mult 14 zile de la informare. MEDBION poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la dovada expedierii, în condițiile legii. Pentru ramburs la curier sau transfer, IBAN-ul se completează în formularul de retur. Pentru card, restituirea se face prin aceeași modalitate, dacă nu se convine altfel.
Garanție legală · 2 ani
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Remedierea poate include repararea sau înlocuirea și, când legea o permite, reducerea prețului ori încetarea contractului. Nu sunt acoperite deteriorările cauzate de accidente, lichide, scufundare, sursă de alimentare necorespunzătoare, lovire, intervenții neautorizate sau nerespectarea manualului, în măsura în care problema a fost cauzată de o asemenea utilizare.
Comerciant
MEDBION este marca ALVERON MDB S.R.L., CUI 54943924, J2026039786007. Sediu: municipiul Mediaș, județul Sibiu, Aleea Buziaș nr. 1, scara A, etaj 2, apartament 14. E-mail: contact@medbio.ro. Telefon / WhatsApp: +40 745 889 051.