medbio.ro
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 13 octombrie 2026. Acești termeni se aplică cererilor și comenzilor făcute pe medbio.ro. Condițiile unei comenzi sunt cele confirmate clientului la încheierea contractului.
1. Identitatea comerciantului
Produsele MEDBION sunt comercializate de ALVERON MDB S.R.L., CUI 54943924, număr de ordine în registrul comerțului J2026039786007, cu sediul în municipiul Mediaș, județul Sibiu, Aleea Buziaș nr. 1, scara A, etaj 2, apartament 14, România. Telefon și WhatsApp: +40 745 889 051. E-mail: contact@medbio.ro. Adresa de retur: Calea Șurii Mici nr. 61B, Sibiu, România. Vânzarea este disponibilă momentan pe teritoriul României.
2. Produse, informații și utilizare
Site-ul prezintă Advanced Therapy Mask (Ivory Cream sau Burgundy Brown) și RF Beauty Instrument, precum și pachetele afișate. Descrierile și fotografiile se citesc împreună cu manualele și avertismentele livrate. Rezultatele cosmetice sunt individuale și nu sunt garantate. Pentru modurile RF/EMS care necesită contact conductiv se folosește gel conductor pe bază de apă, compatibil cu dispozitivele cosmetice faciale. Modul COOL nu necesită gel conductor. Produsele nu înlocuiesc un consult medical.
3. Prețuri și promoții
Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile afișate. Costul livrării și totalul final sunt comunicate înainte de acceptarea unei comenzi ferme. Ofertele sunt valabile în condițiile afișate și depind de stoc. O eroare evidentă de preț este comunicată înainte de acceptare, fără a obliga clientul să accepte un preț diferit.
4. Cerere, confirmare și încheierea contractului
Formularul de pe site înregistrează o cerere de comandă. Înregistrarea cererii nu este, prin ea însăși, acceptarea contractului și nu este o plată. Contractul se încheie când MEDBION confirmă pe un suport durabil produsul, prețul produselor, costul livrării și totalul. Butonul de trimitere nu debitează un card. Comenzile prin WhatsApp necesită aceeași confirmare explicită înainte de încheierea contractului.
5. Plată
Metodele disponibile sunt ramburs la livrare și cardul online. Pentru card, linkul de plată este trimis după confirmare, printr-un procesator autorizat. ALVERON MDB S.R.L. nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului pe acest site. O comandă nu este achitată prin card înainte de confirmarea procesatorului. Rambursul se achită la livrare, potrivit opțiunilor curierului.
6. Livrare
Livrarea se face în România, la adresă sau la locker, acolo unde curierul și produsul permit. Curierul, termenul estimat și tariful sunt confirmate înainte de expediere. Riscul pierderii sau deteriorării trece la consumator în condițiile legii, în principiu când acesta sau persoana desemnată intră în posesia fizică a bunurilor.
7. Retragere din contract — 14 zile
Consumatorul persoană fizică poate comunica retragerea, fără motiv, în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Comunicarea se poate face la contact@medbio.ro, prin formularul de retur sau prin WhatsApp. Produsul se trimite înapoi fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile. Pentru retragerea obișnuită, costul direct al transportului de retur revine consumatorului, cu excepțiile legale. Adresa de retur este Calea Șurii Mici nr. 61B, Sibiu, România. Detaliile practice sunt în Politica de returnare.
8. Igienă, verificare și diminuarea valorii
Clientul poate verifica natura, caracteristicile și funcționarea bunului într-un mod comparabil cu examinarea dintr-un magazin. Pentru produse în contact cu pielea recomandăm manipularea igienică. Simpla desigilare nu exclude automat retragerea. Dacă manipularea depășește verificarea necesară, consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii, evaluată concret. Excepția legală pentru anumite bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă se aplică doar când sunt îndeplinite condițiile legale.
9. Rambursări
În caz de retragere validă, sumele datorate se rambursează în cel mult 14 zile de la informare, cu dreptul legal de amânare până la recepționarea bunurilor sau primirea dovezii expedierii. Rambursarea include costul livrării standard inițiale în limitele legii. Se folosește aceeași metodă de plată, dacă nu există un acord expres pentru alta. Pentru plata ramburs, clientul indică un IBAN pentru restituire prin transfer.
10. Garanția legală de conformitate
Consumatorii beneficiază de drepturile legale de conformitate, în principiu pe durata de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Remedierea se face fără costuri pentru consumator, în condițiile legii, și poate include repararea, înlocuirea, reducerea prețului ori încetarea contractului. Deteriorările dovedit cauzate de scufundare, lichide, șocuri, alimentare incompatibilă, intervenții neautorizate sau utilizare contrară manualului nu constituie, prin ele însele, neconformități imputabile comerciantului. Fiecare reclamație se analizează individual.
11. Siguranță
Nu utiliza dispozitivele în apă, nu scufunda componentele electrice și nu încărca echipamentul în condiții de umezeală. Respectă contraindicațiile, duratele, intensitățile și zonele indicate în manual. Oprește utilizarea dacă apare disconfort. Aceste instrucțiuni nu elimină răspunderea comerciantului pentru defecte, siguranța produsului sau alte drepturi care nu pot fi limitate legal.
12. Reclamații
Sesizările se trimit la contact@medbio.ro sau la +40 745 889 051. Consumatorii se pot adresa ANPC. Documentul nu limitează accesul la instanțele competente și nici drepturile imperative ale consumatorului.
13. Persoane juridice
Achizițiile persoanelor juridice urmează condițiile comerciale confirmate și legislația aplicabilă. Drepturile speciale de retragere și conformitate acordate consumatorilor nu se aplică automat tuturor persoanelor juridice.
14. Date personale
Prelucrarea datelor pentru comenzi, livrare, facturare, plăți, suport și retururi este descrisă în Politica de confidențialitate. Acceptarea termenilor nu este consimțământ pentru marketing.
15. Modificarea condițiilor
Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele comunicate la momentul încheierii contractului. Actualizările ulterioare nu modifică retroactiv drepturile și obligațiile comenzilor deja acceptate.